朗诗物业2020年度ESG报告，赋能社区绿色可持续发展新动力

[2021-05-27 09:17:16] 来源：编辑：点击量：

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导读：两会以来，“碳达峰”“碳中和”成为关注焦点，在双碳“30-60”目标背景下，ESG的重要性也在与日俱增，它不仅是企业可持续发展管理的重要组成部分，也是助力全球可持续发展的重要内容。

朗诗绿色生活自成立之初，便带有绿色基因，16年以来，朗诗绿色生活一直推崇人、社会、自然和谐共生的理念，快速成长为全生命周期绿色生活服务商。在长期的发展过程中，我们沉淀了成熟的绿色运营理念，形成了具有朗诗特色的ESG管理体系。

会上，朗诗绿色生活行政总裁吴旭与现场嘉宾共同分享了朗诗绿色生活ESG赋能可持续社区的实践之

悉心聆听业主的真实需求，尊重并竭力满足不同年龄段、不同人群核心需求，并以有温度的服务，重点打造运营诗友公社，让社区承载更包容、美好的生活；针对老年人生活方式，建设老年人居住房屋；针对有益于儿童身心健康，建造儿童休闲娱乐区域，激发儿童创造力。同时保持与业主多样化沟通渠道，包含但不限于400客户服务平台，业委会、社区文化活动等等。与业主共建人文的社区生活，通过社群运营、引导社区居民开展健康向上的群众文体活动，加强社区精神文明建设，让更多的业主参与到社区活动中，打造和谐友爱的邻里关系，促进人文社区建设。

共守阳光，更安全的社区。朗诗绿色生活始终关注社区安全和防灾能力建设，利用云计算、大数据、人工智能等技术手段，过“朗e云平台”“诗邻荟”等数字化平台，打造“智慧物业+智慧生活”；并通过宣导和普及、应急突发事件演习等举措，持续提升社区抗灾、防灾韧性，建设安全社区；2020年新冠疫情期间，公司联合外部开展线上义诊活动，咨询业主超过116万人次，服务业主近6万户。

绿色运营，更健康的社区。绿色是朗诗一以贯之的基因密码，十余年绿色社区运营服务经验及行业领先的客户满意度，我们坚持以客户为导向，通过专业的绿色运维、全面的社区环境教育，全力打造更绿色、健康的社区。从绿色管理、防灾韧性、健康福祉、能耗管理、资源循环利用、生态环境、污染控制以及水资源管理八大方面开展社区全面绿色运维，并持续提升专业运维能力，助力社区提升绿色品质。截至2020年9月30日，朗诗绿色生活管理服务的117个项目中，其中获得中国绿建星级认证建筑面积占比达34.1%。